Une auxiliaire de vie à domicile, qui a souhaité garder l’anonymat, a récemment contacté Creusot VOX afin de témoigner d’une situation particulièrement préoccupante qu’elle a vécue jeudi soir à Écuisses.
M’ayant tout contextualisé, elle m’a expliqué intervenir au domicile d’une dame très âgée, handicapée et vivant seule, lorsqu’elle a constaté que cette dernière était dans un état très préoccupant, au point de ne plus tenir sur ses jambes.
L’auxiliaire de vie affirme avoir appelé le 15 une première fois à 17h10. Il lui aurait alors été indiqué qu’une ambulance allait être envoyée. Problème : cette ambulance n’est jamais arrivée. Face à l’absence d’intervention, elle explique avoir rappelé le 15 un peu plus tard. Cette fois, il lui aurait été répondu qu’il n’y avait qu’une seule ambulance disponible pour couvrir les secteurs du Creusot, de Montceau-les-Mines et de Chalon-sur-Saône. L’attente se prolongeant, elle a finalement contacté les sapeurs-pompiers. Ces derniers ont contredit les propos du 15 sur les ambulances, avant de la transférer justement au 15, ce qui constitue du coup le troisième appel de la soirée (il était alors plus de 21 heures).
L’ambulance n’est finalement arrivée qu’à 23 h 15, soit environ SIX heures après le premier appel. Après consultation avec les ambulanciers, il s’est par la suite avéré que l’alerte n’avait été transmise aux ambulanciers qu’au moment de son dernier appel. Les deux précédents appels ont donc été inutiles.
Et vous, avez-vous déjà eu affaire à de tels traitements par nos services dits d’urgence ? N’hésitez pas à en parler dans les commentaires.
